FAQ
01
LINE MOBILE優惠方案

申辦「LINE MOBILE方案」，適用對象為新申租、攜碼之客戶，優惠期間為12個月。

  1. 參加本活動並簽約12個月， 租期內加碼優惠之LINE POINTS、LINE代幣及LINE MUSIC FUN Plus詳如LINE MOBILE官方網站內使用說明。
  2. 本方案『繳納定額帳單金額 / 可抵扣帳單金額』總額自申辦次月起於行動電話帳單中抵扣出帳之帳單金額 ( 不含：本公司代收 / 代付及國際 / 漫遊相關費用等 )，扣完為止；提前解約或門號退租時，未抵扣完之餘額將結清退還 ( 退費時若門號處於週期出帳階段，因當期帳單應繳金額尚未結算完畢，故退費後仍將視當期扣抵額度於次期補收或補退費 )。
  3. 參加「LINE MOBILE方案」者於未租滿最短租用期限提前解約時（包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下），應依所選方案以現金繳還專案補貼款（依加碼優惠之LINE POINTS/LINE代幣/LINE MUSIC FUN Plus總額計收）及/或電信費用補貼款（依實際已享優惠金額計收），前述補貼款不接受以刷卡或其他方式辦理，並按未滿約期之日數比例計算。詳細資料以優惠最後一週期帳單關帳日資料為準。
  4. 以下各項優惠將自方案生效日起開始享有，每月基本額度依當週期方案有效天數比例計算，其加碼優惠內容之LINE POINTS/ LINE代幣/LINE MUSIC FUN Plus將不隨月繳金額調整而異動，月繳金額每次異動於次一計費帳單週期生效。本方案租約期滿後，若未主動選辦其他方案，則持續享有以下各項優惠。若於未租滿最短租用期間提前解約時（包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下），以下各項優惠將即時停止：
    1. 參加本優惠指定方案於合約期間內可享「國內網內每通前N分鐘通話免費」，單次通話累計秒數超過免費分鐘之部分即以網內0.05元/秒計收、網外及巿話0.1元/秒計收。
    2. 參加本優惠指定方案於合約期間內可享「國內網內通話免費」。本優惠限撥打中華電信行動門號之國內網內單向語音通話使用，含撥打預付卡，但不含簡訊、影像電話、網路電話、公益語音、語音類加值服務、特殊撥號、電話投票、大量播放、國際電話、國際漫遊等服務；本優惠僅供一般用戶申請，不得作為商業使用，亦不得與多方通話併用；凡當次計費週期網內通話對象超過300個不同門號，即視為商業使用，中華電信有權逕行終止本方案優惠，不另通知，同時本公司亦可就用戶所使用之語音通話量依選用之行動寬頻資費網內語音費率追溯收費；該門號所屬證號亦不得再申請本優惠。
    3. 參加本優惠指定方案於合約期間內，可享每月定額「國內網外/市話免費通話分鐘數優惠」，每月額度限當月使用完畢，若有未使用完之語音用量將不累計至次月亦不退現。
    4. 選擇月繳999/1,399元方案者，可享「中華電信CHT Wi-Fi上網免費」優惠。【請使用行動電話及CHT會員密碼認證機制或手機直撥735申請臨時密碼】。 詳細使用方式及上網地點請參考中華電信CHT Wi-Fi網頁。
    5. 選擇月繳599/799/999元方案者，國內行動上網網速級限(理想環境)500Mbps；選擇月繳1,399元方案者，國內行動上網網速級限(理想環境)1Gbps。
    6. 選擇月繳599元方案者，超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後，「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高12Mbps(4G輕速吃到飽)，「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高5Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    7. 選擇月繳799元方案者，超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後，「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高21Mbps(4G勁速吃到飽)，「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高10Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    8. 選擇月繳999元方案者，超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後，「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高50Mbps(下載)/20Mbps(上傳)(4G高速吃到飽)，「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高10Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    9. 選擇月繳1399元方案者，可享每月「國內上網無限瀏覽(不含熱點分享量)」。參加本優惠可享每月「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量50GB」，每月額度限當月使用完畢，若有未使用完之傳輸量將不累計至次月亦不退現；超過每月可熱點分享之數據傳輸量後，將調降熱點分享之行動上網速率設定值至最高10 Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
  5. 參加「LINE MOBILE方案」者無法申請電子帳單、併帳、彙寄。

上述優惠方案之內容及限制條件依參加依LINE MOBILE官方優惠活動為準，LINE MOBILE「保有隨時修正、暫停、或終止本活動之權利」。

02
LINE POINTS/LINE代幣/ LINE MUSIC FUN Plus優惠

1. LINE POINTS點數

參加本方案加碼之LINE POINTS皆須先待門號生效後，前往LINE MOBILE官方帳號完成門號註冊作業（加入LINE MOBILE 官方帳號好友 > 下方選單：會員服務-會員服務-註冊會員），完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定，完成後於1天內匯入首次完成綁定之LINE帳號。關於LINE POINTS點數使用期限及使用方式，請參考 LINE POINTS FAQ 。

2. LINE代幣序號

參加本方案加碼之LINE代幣序號皆須先完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定，完成後將於1天內在LINE MOBILE官方帳號發送給首次完成綁定之LINE帳號，即可兌換，序號一經兌換，立即失效。

LINE MOBILE方案發放之序號有效期限為LINE MOBILE方案生效日起起算180日止。

LINE代幣序號兌換方式，請參考 LINE代幣序號兌換頁面 。

3. LINE MUSIC FUN Plus 30天序號

參加本方案加碼之LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號皆須先完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定，完成後將於1天內在LINE MOBILE官方帳號發送給首次完成綁定之LINE帳號，即可兌換，序號一經兌換，立即失效。

LINE MOBILE方案發放之序號有效期限為LINE MOBILE方案生效日起起算180日止。

本方案LINE MUSIC FUN Plus的行動上網傳輸費依據客戶申請之資費方案另計行動上網費；客戶在國外使用LINE MUSIC FUN Plus時，須額外支付國際漫遊費用。

LINE MUSIC序號兌換方式，請參考LINE MUSIC序號兌換頁面。

03
漫遊相關
  1. 美國行動業者已全面關閉3G網路，僅剩4G/5G網路，依據當地網路政策，客戶若無開通漫遊上網服務，將無法使用行動網路(即無訊號)，亦無法收發簡訊。建議您出國前先申請「漫遊上網方案」，以確保在美國能正常使用漫遊服務。
  2. 「漫遊上網方案」生效期間僅限各方案表列國家使用，方案於收到開通簡訊後生效。方案生效期間至不適用國家、船舶漫遊及航空漫遊，系統會自動暫停您的漫遊上網服務，以避免產生高額漫遊費用；方案結束前，若您再次回到適用國家後，系統會自動恢復漫遊上網服務。若您在方案不適用國家仍有漫遊上網需求，請撥免費*122#、依簡訊指示回傳對應代碼(國外須付費)或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)申請開啟漫遊上網服務即可，用量將依漫遊上網原價計收。
  3. 漫遊上網方案為單次租用型服務，客戶申請之方案啟動成功後，無法申請退費或調改其他方案，僅能以退租處理，即使於方案啟動成功當天退租，方案生效期間，仍將依方案收費原則收取費用。
  4. 提醒您開通數據漫遊或申辦方案後，於國外使用時請務必先開啟數據漫遊功能，數據漫遊啟動方式(依各廠牌設定為主)：

    5. 1. iOS系統：點選【設定】→關閉【飛航模式】及【Wi-Fi功能】→點選【行動服務】→點選【行動數據選項】→開啟【數據漫遊】。

    2. Android系統(以Samsung S20為例)：點選【設定】→關閉【飛航模式】及【Wi-Fi功能】→點選【連接】→點選【行動網路】→開啟【數據漫遊】。

  5. 「輕量型方案」之「輕量型-美加」方案內含美國與加拿大可合併計費、「輕量型-中港澳」方案內含中國、香港與澳門可合併計費、「輕量型-東南亞」方案內含新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼、柬埔寨、菲律賓、寮國及汶萊可合併計費，若至其他國家，則須個別申請適用國家之方案，請確實了解方案內容後再行申請。
  6. 「超值型方案」之「超值型-日本」與「超值型-南韓」每個方案只適用於單一國家，若至其他國家，則須個別申請適用國家之方案。
  7. 「海量型方案」內含國家可跨國使用，包含「海量型-中港澳」與「海量型-東南亞」，於方案內適用國家上網用量可合併計算，請確實了解方案內容後再行申請。
  8. 「10GB全球通定量型-988元」適用亞洲、歐洲、非洲、美洲、大洋洲等超過100個國家，此方案於內含上網量使用完畢後結束，且不贈送漫遊語音及VoLTE發話。方案內之適用國家上網用量皆可合併計費，請確實了解方案內容後再行申請。
  9. 漫遊上網方案依有效期間內之上網累計總用量計費，為避免產生額外之漫遊上網費用，「出國上飛機前」、「於國外上網服務使用後」或於「國外使用Wi-Fi時」，請關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能。
  10. 因受限於國外電信業者當地網路情況，世界各國電信業者有時會針對使用極大網路流量之客戶進行流量管制，可能導致無法上網或降低網速。基於公平使用原則並為維護客戶之上網品質，請避免長時間觀看影片、分享網路(熱點)給他人使用或更新軟體等需消耗極大流量的使用行為。
  11. 國際漫遊上網實際傳輸速率會因國外業者提供之網路系統、涵蓋、上網地點之地形、氣候、建築物遮蔽情形及所使用之終端設備、使用人數、手機APP應用軟體等因素而有所差異，上網品質無法完全與國內相同；且因各國外漫遊網對個人熱點分享開放策略不同，可否使用須視客戶註冊之漫遊網而定。若在國外發生無法使用時，建議重新開機，以利系統為您自動註冊適用網路，或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)
  12. 有開放5G漫遊之國家，網路僅限5G客戶並持用支援當地業者5G頻段之手機(終端)，才能使用5G漫遊服務 。當國外業者5G網路涵蓋不良時，客戶仍可於4G、3G或2G網路漫遊。
  13. LINE MOBILE提醒您，為避免產生鉅額漫遊費用，手機、終端設備或SIM卡在國外遺失或被竊時，應立即通知本公司客服中心或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)辦理掛失，若您未主動通知客服辦理停話，您仍需支付相關漫遊費用。
  14. 於國外發送簡訊，需支付漫遊簡訊費用。 提醒您於國外使用特定OTT服務(如：iPhone手機FaceTime、iMessage等)時，手機或終端設備需透過簡訊認證才可繼續使用，將可能產生漫遊簡訊費用。
  15. 參加本優惠選擇月繳999/1,399元方案者，自方案生效日起可透過LINE MOBILE OA平台或以LINE MOBILE手機直撥中華電信123客服，申請「5G日租型」漫遊上網方案。本優惠內容隨月繳金額調整而異動，上述指定月繳方案租約期滿後，若未主動選辦其他方案，則持續享有上述專屬漫遊上網優惠方案申請資格；若於本優惠上述指定月繳方案未租滿合約期間提前解約時（包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下、轉預付卡、移轉至4G系統等），上述漫遊上網方案優惠將即時停止。
  16. 「5G日租型」漫遊上網方案依各區域之日租費用計費，生效期間每日(24小時)只要有產生上網用量，即收取當日日租費用，無法退費。可依需求一次申請多天，方案自生效時間起算至天數*24小時後自動終止(以台灣時間計算，例如：客戶於7月1日15:00:00申請立即生效「5G日租168」方案x 5天成功，方案將在7月6日14:59:59終止)。方案生效期間於各方案適用國家特定優惠網之用量合併累計。
    (1) [月繳999元方案]客戶優惠價：
    5G日租178：適用中港澳、日韓、東南亞、美加、紐澳等熱門旅遊目的地，178元/天
    (2) [月繳1,399元方案]客戶優惠價：
    5G日租168：適用中港澳、日韓、東南亞、美加、紐澳等熱門旅遊目的地，168元/天
  17. 上述專屬方案不包括船舶及航空漫遊。登船/機前，建議客戶手動關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能；由於郵/遊輪停靠之鄰近地區仍有可能接收到船舶行動網路溢散之訊號，登陸期間若可能於郵/遊輪附近活動時，建議客戶手機仍維持關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能之狀態，以避免誤連船舶漫遊之行動網路，而產生高額漫遊費用。(船舶及航空漫遊係指各郵/遊輪及飛機航線上提供之行動上網服務)
  18. LINE MOBILE依國外業者傳送之通信資料，透過簡訊提供方案生效、方案結束等相關通知，僅供參考，傳送過程可能因國外業者系統狀況、客戶終端無簡訊收送功能或關機等因素，而發生延遲、無法送達或超過簡訊發送時限而傳送失敗等情形，於漫遊期間實際產生之用量及費用，仍以帳單為準。
  19. 若於國外欲申請漫遊方案可以LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線洽詢。
  20. 本服務僅適用於一般客戶漫遊上網用途，不適用於商業或營利用途；各方案適用期間、涵蓋國家、方案內容、使用說明及申請方式依網路門市公告為準，LINE MOBILE保有隨時修改、暫停、終止漫遊上網方案之權利。
04
行動上網備註
  1. LINE MOBILE行動網路由中華電信提供。中華電信公司之行動寬頻服務各型資費提供之行動上網服務，係提供客戶合理之使用，經由中華電信公司行動網路，瀏覽網際網路與中華電信公司行動加值網路服務，客戶若長時間持續連結本公司行動網路使用，包括但不限於下列行為：作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如：自動應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置…等)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P/FTP及雲端檔案分享、不合理熱點分享(包含超量、長時間連結…等)、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結等情形，或其他涉及任何違法、不當行為；或利用各項優惠從事不符優惠目的之使用行為時，中華電信公司有權暫停或限制通信、調降客戶使用行動網路服務優先順序(包含語音及/或上網等)，必要時有權逕行終止服務契約。
  2. 中華電信提供之5G網路服務係以4G網路為基礎，當處於5G基地台涵蓋範圍內，將同時提供5G+4G雙網服務，5G客戶可享有更佳的網路服務體驗。中華電信網站公告之5G與4G涵蓋訊息，係指行動通信室外涵蓋狀況。惟受限於無線傳輸特性，行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異；如使用地點無5G網路涵蓋時，將以4G或3G網路繼續提供服務，連線速率亦會降低。惟在同一地點、同一時間，如人數眾多而造成網路壅塞時，可能會有暫時無法上網之情形。
  3. 如於室內使用行動通信網路服務時，因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響，收訊品質及連線速率，可能會不如室外，甚至收不到信號。為符合公平使用原則，於用戶使用超過雙方約定之上網量時，中華電信公司得採取調降行動上網速率設定值或暫停使用措施。
  4. 中華電信上架之5G手機網路系統符號(4G/5G)的顯示，係採國際普遍使用之標示方式。中華電信5G網路於上網時，將依4G/5G信號涵蓋狀況自動選擇體驗較佳之網路服務。使用者在具5G功能基地台涵蓋範圍內，連結5G基地台使用5G上網時，手機顯示為「5G」、無5G信號連結4G基地台使用4G上網時，手機顯示為「4G」；當5G手機待機時，只要處於具5G功能基地台涵蓋範圍內，手機顯示均為「5G」。
  5. 5G手機5G通訊功能需完成原廠OTA推播系統更新軟體開通。本公司5G網路採3500MHz(n78)及2100MHz(n1) 雙頻段覆蓋，為享受本公司完整的5G網路服務，建議您使用同時支援5G NR 3500MHz (n78)及2100Hz (n1) 之5G終端設備。
  6. 您可向中華電信門市申請行動上網服務試用，試用期間最長為七天（168小時），每一證號每三年可申請試用乙次為限。
01
LINE MOBILE 預付卡優惠活動
  1. 113/2/21 早上10點起~ 113/6/30 新申請LINE MOIBILE 預付卡門號即可獲得LINE POINTS 200點、LINE代幣150枚，完成取卡開通並於LINE MOBILE官方帳號完成帳號註冊作業（加入LINE MOBILE 官方帳號好友 > 下方選單：會員服務-會員服務-註冊會員）後第31日將自動推播至完成帳號註冊作業之LINE帳號，數量有限贈完為止。(續儲值方案不適用本優惠)
  2. 各優惠活動限以【 LINE MOBILE 預付卡】線上完成信用卡及行動支付交易之訂單適用，活動期間以系統儲值完成時間為準。
  3. 各優惠活動贈送之網內語音通話費或優惠上網量(效期依儲值包裝而定)，逾期未用畢將歸零，且不得折價、折現或轉換。
  4. 活動贈送之優惠通信費及網內語音通話費，限於基本通信費(主帳戶)無餘額時折抵；上網量抵扣順序為：先抵扣內含基本上網量，接續抵扣優惠上網量。詳細包裝扣抵順序請參閱LINE MOBILE預付卡服務說明。
  5. 請詳細確認欲儲值的預付卡門號、儲值項目及發票處理方式。完成信用卡付款程序後，系統即進行加值，恕無法取消該筆交易或更改發票資料，且無法辦理服務異動或退租。
  6. 各儲值方案之開通時間約15分鐘，正確開通時間仍以系統開通時間為準。儲值成功後，系統會發送儲值成功通知簡訊至預付卡門號，包含效期、餘額…等資訊。
  7. 上述優惠方案之內容及限制條件依LINE MOBILE官方優惠活動為準，LINE MOBILE「保有隨時修正、暫停、或終止本活動之權利」。
02
LINE MOBILE 預付卡服務說明
  1. LINE MOBILE 預付卡限年滿18歲自然人新申請（不含攜碼），行動上網限本國境內使用，限Internet APN使用；行動上網服務通信費以「KB」計費，不足1KB以1KB計算(1MB=1024KB，1GB=1024MB)；本服務提供之行動上網服務，係提供客戶經由本公司行動網路，瀏覽網際網路與本公司行動加值網路服務。語音通話費以「秒」計費，未滿一秒以一秒計收；每通通信費以公告價計算，通信費明細採四捨五入保留至小數第二位；撥打語音類加值服務、簡訊特碼、特殊撥號、電話投票、大量播放等，撥接成功之通信費皆不列入免費通信費扣抵範圍，且須另依其服務收費標準計收。
  2. 每預付卡門號自申裝日起180天內有效，基本內含通信費(俗稱主帳戶)經續儲值，門號使用期限將自儲值日起重新起算180天且儲值上限為5,000元，未使用之主帳戶餘額加上儲值金後累計達5,000元以上，將無法儲值。
  3. 自然人申請行動電話預付卡門號者，至多以五個門號為限；外國人申辦門號（月租與預付併計）以一門為原則，申請逾一門者應說明使用目的，並提出相關證明文件或切結書。亦即：自然人同證號下辦理LINE MOBILE預付卡與中華電信預付卡門號數併計共五門。外國人同證下辦理LINE MOBILE預付卡與中華電信預付卡或月租型門號數併計共一門。
  4. 本公司贈送之各類免費或優惠通信金額(即各類語音通話費且含未用盡上網量轉換之通信費)皆無法扣抵各類型上網方案費用；各類型上網方案費用僅可透過LINE MOBILE以信用卡及指定行動支付付費購買，或由客戶儲值通信費/金額(俗稱主帳戶)扣抵或透過中華電信網路門市購買其他包裝。
  5. 簡訊服務以接收端完成收訊之筆數計收。國際簡訊以每則5元計收，惟因電信網路環境複雜因素，送往國際其他電信業者部份，以送達對方網路簡訊中心主機即進行扣款，受訊方有否實際送達，由對方網路決定。
  6. 門號自啟用後，持續在有效期限內儲值，即可永久保留門號，若未在有效期截止日前儲值，門號將於使用期限截止日後自動失效，倘門號內尚有未使用完之基本內含餘額，可申請移轉至客戶名下或指定之任一LINE MOBILE或中華電信行動門號下繼續使用：(1)基本內含餘額限移轉至LINE MOBILE或中華電信名下之正常使用中門號；(2)贈送餘額或其他優惠項目(包括本公司免費贈送之各類通信費及上網量，如網內優惠語音通話費、簡訊則數、優惠上網量及其他加值服務…等)不得轉至其他LINE MOBILE或中華電信門號使用或退費；(3)門號逾期回收6個月內，未提出餘額處理之申請，本公司得自逾期第7個月起，每月酌收固定保管費，直至逾期餘額抵扣完畢為止。
  7. 【計日型、計時型上網】
    1. 5G計日型服務於效期內，可享國內瀏覽網際網路60GB；4G計日型服務於效期內，依方案包裝可享國內瀏覽網際網路GB量或吃到飽量上網，若非吃到飽方案，則上網超量時，分別依方案包裝將行動上網速率設定值至最高5G (10Mbps)或4G (5Mbps)至服務效期屆滿，且不另計上網費。
    2. 僅限國內使用，各計日型服務之使用期限屆滿前（約23或39小時）與屆滿，均再傳送簡訊通知客戶。4G/5G計日型服務(非吃到飽類型)另提供上網量低於300MB與用罄時，加發簡訊通知客戶。4G計時型服務無提供使用期限屆滿前通知。
    3. 5G計日型服務之使用效期30天，即為「連續720小時」，指自本服務開通後起算連續720小時，客戶可隨時再次購買本服務； 4G計日型服務之使用效期30*N天(N=1、2、3、4、5、6)，即為「連續720*N小時」，指自本服務開通後起算連續720*N小時；4G計時型服務之「連續1小時」，指自本服務開通後起算連續1小時；「連續24小時」，指自本特別業務開通後起算連續24小時內使用；「連續72小時」，指自本特別業務開通後起算連續72小時內使用；「連續120小時」，指自本特別業務開通後起算連續120小時內使用。
    4. 正使用4G計日型服務之門號，於服務效期間不得再加購其他各類行動上網計日/計量型方案，惟計日型服務若有內含之優惠上網量用罄時，可加購計時型方案，以恢復原行動上網速率設定值，惟計日型服務之剩餘效期將不延長。正使用5G計日型服務之門號，可續儲值其他5G各類行動上網計日/計量型服務；若續儲值計日型服務，則計日型服務之剩餘上網量及效期將累加；若續儲值計量服務，則計日/計量型服務效期將重疊/各自運行，上網量抵扣順序為先抵扣計日型服務上網量，接續抵扣計量型服務上網量，再抵扣計日型服務超量後行動上網速率設定值至最高10Mbps。
    5. 4G計時型方案與計量型方案不互斥，當預付卡門號同時具備時，將以4G計時型方案優先使用，且計量型服務之剩餘效期將不延長。
  8. 【計量型上網】
    1. 5G計量型與5G計日型服務不互斥，可相互續儲值，且計日/計量型服務效期將重疊(各自運行)，上網量抵扣順序為先抵扣計日型服務上網量，接續抵扣計量型服務上網量，再抵扣計日服務超量後行動上網速率設定值至最高10Mbps；其他4G計量型方案與各計日型上網方案互斥。
    2. 僅限國內使用，各種類之上網量低於80MB、30MB(含)與用罄及服務有效期限屆滿前1天與屆滿時，皆發簡訊通知客戶。
    3. 各方案之上網量抵扣順序為先抵扣內含上網量，接續抵扣優惠上網量；逾期未用罄之內含上網量，由本公司主動轉換為通信費，未用罄上網量及購價皆以MB為單位，四捨五入計算至小數點第二位，轉換之通信費將優先於基本通信費(俗稱主帳戶)前抵扣使用；優惠上網量逾期未用罄將歸零。
    4. 各方案之有效期限為申請服務開通後起算，至上網量未使用完畢之依申租類型提供連續30天(共720小時) 、31天(共744小時) 、60天(共1,440小時)、120天(共2,880小時)或180天(共4,320小時)，客戶若於有效期限屆滿或上網量用畢前再購買本方案，則有效期限將由最後一次購買日依申租類型重新起算30、31、60、120或180天，並由系統主動累積國內上網量。
  9. 【其他注意事項】
    1. 預付卡行動上網限本國境內使用，限Internet APN使用。
    2. 行動上網提供always on連網服務，在此國際技術標準下，即使行動裝置之行動數據功能關閉，仍會有微量上網量扣抵之現象。
    3. 行動上網服務通信費以「KB」計費，不足1KB以1KB計算(1MB=1024KB，1GB=1024MB)；語音通話費以「秒」計費，未滿一秒以一秒計收，每通通信費以公告價計算，通信費明細採四捨五入保留至小數第二位。
    4. 簡訊服務以接收端完成收訊之筆數計收。國際簡訊以每則5元計收，惟因電信網路環境複雜因素，送往國際其他電信業者部份，以送達對方網路簡訊中心主機即進行扣款，受訊方有否實際送達，由對方網路決定。
    5. 撥打語音類加值服務、簡訊特碼、特殊撥號、電話投票、大量播放等，撥接成功之通信費皆不列入免費通信費扣抵範圍，且須另依其服務收費標準計收。
    6. 本服務提供之行動上網服務，係提供客戶經由本公司行動網路，瀏覽網際網路與本公司行動加值網路服務。由於行動通信品質會受地形/氣候/建物遮蔽/使用人數/地點等因素影響，如目前無5G網路，將轉為4G或3G網路繼續提供服務，且依本資費收費標準計收。
    7. 為確保於租用4G/5G預付卡期間享有完整之通信服務，請務必使用合規之4G/5G終端；若客戶非使用正確之終端，本公司將無法確保客戶享有完整之服務。
    8. 若使用行動通信終端設備有散播電腦病毒或足以干擾電腦正常運作之程式之情事者，本公司得逕行暫停通信及終止服務契約，並得對使用者之不當行為所致之損失提出法律追訴之權利。
    9. 預付卡客戶若涉及以下行為時，本公司得不經催告，逕行終止網內優惠通話費贈送：(1)經查進行不當轉售商業行為；(2) 於效期內若撥打網內門號超過100門；(3)其他涉及不當或違法之行為經相關主管機關通知者。
    10. 「LINE MOBILE預付卡」門號自啟用後，持續在有效期限內儲值，即可永久保留門號，若未在有效期截止日前儲值，門號將於使用期限截止日後自動失效，倘門號內尚有未使用完之基本內含餘額，可申請移轉至客戶名下或指定之任一中華電信行動門號下繼續使用。
    11. 基本內含餘額限移轉至LINE MOBILE或中華電信名下之正常使用中門號。
    12. 贈送餘額或其他優惠項目(包括本公司免費贈送之通信費及上網量，如網內優惠語音通話費、簡訊則數、優惠上網量及其他加值服務…等)不得轉至其他LINE MOBILE或中華電信門號使用或退費。
    13. 門號逾期回收6個月內，未提出餘額處理之申請，本公司得自逾期第7個月起，每月酌收餘額3%保管費，直至餘額抵扣完畢為止。
    14. 申請LINE MOBILE 預付卡相關說明未竟事宜，以中華電信股份有限公司行動寬頻業務服務契約為準。
    15. 電信商品或服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項：
      發行公司：中華電信股份有限公司，地址：台北市信義路一段21-3號， 統一編號：96979933，負責人名稱：郭水義，免費服務：手機直撥928，或撥0800-080-928。
      為符合「電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定，自中華民國96年4月1日起，有關中華電信所發行之話卡表彰金額，委由銀行提供足額履約保證，保證期間自出售日起一年，自97年7月6日起係由臺灣銀行提供履約保證，履約保證銀行如有更換，屆時將另行公告，並自該日起由更換後之履約保證銀行履行保證責任。
03
電子發票重要公告
  1. 本公司開立電子發票作業係根據財政部1050927台財稅字第10500630510號令及108年01月09日台財資字第1070004107A號令公告修正「電子發票作業要點」辦理。
  2. 本公司依規定於收到款項後三日內開立電子發票，並於開立發票後四十八小時內將統一發票資訊上傳財政部電子發票整合服務平台存證，使買受人得於該平台查詢、接收上開資訊。
  3. 客戶完成儲值後，發票上商品名稱將依儲值金額開立，恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
  4. 客戶選擇捐贈發票後，即無法更改捐贈對象或改為不捐贈，也無法索取紙本發票。
  5. 客戶發票處理方式選擇個人發票＞會員載具(證號)，本公司將於電子發票開立後依規定於四十八小時內將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台存證，並寄送電子發票通知至客戶填寫之e-mail信箱；若選擇公司發票，本公司將寄送紙本發票至指定地址。
  6. 若客戶係以信用卡購買產品，需經銀行撥款日(含例假/連假的作業時間)後開立發票，約於購買後5-7個工作天可收取e-mail發票通知。
  7. 客戶若需查詢電子發票資料、索取紙本電子發票或進行發票歸戶，請至「中華電信電子發票系統」網站。
  8. 發票中獎通知作業：
    1. 已歸戶的發票：由「財政部電子發票整合服務平台」負責後續通知作業。
    2. 未歸戶的發票：本公司依財政部提供中獎清冊後二日內，以電子郵件通知貴客戶。貴客戶得於通知日起二日內至「中華電信電子發票系統」網站，確認或變更中獎之統一發票寄送地址。本公司將於開獎日翌日起十日內，掛號寄送電子發票證明聯以供兌獎，相關說明詳見「中華電信電子發票系統」網站。
01
我要怎麼加入LINE MOBILE官方帳號？

打開LINE App搜尋@linemobiletw，或掃描以下QR Code，即可加入LINE MOBILE官方帳號，註冊會員更可隨時掌握最新優惠！

LineQRCode

02
我要如何申請LINE MOBILE方案?

可透過以下方式申請：

  1. 加入LINE MOBILE官方帳號，下方圖文選單點選「馬上申請」
  2. 至 LINE MOBILE官方網站>資費方案 尋找合適方案，點選「查看更多」即可申請
03
LINE MOBILE方案申請條件為何？

LINE MOBILE月租型方案提供新門號申請及原號攜碼移入，預付卡僅限新門號申請(不含原號攜碼移入)。

04
申請門號有無數量限制？

LINE MOBILE月租型方案：自然人每季同一證號限申請一門新門號 (LINE MOBILE方案與中華電信方案合併計算)。

預付卡：自然人至多以五個門號為限，且LINE MOBILE預付卡與中華電信預付卡合併計算(亦即：自然人同證號下辦理LINE MOBILE預付卡與中華電信預付卡門號數併計共五門)。

05
LINE MOBILE資費方案有哪些？

LINE MOBILE資費方案分為月租型及預付卡，並提供LINE專屬優惠，詳見說明。

06
網路申請LINE MOBILE需要準備那些證件？
  1. 依國內電信法規申請新辦及攜碼（號碼可攜）須檢附雙證件，請備妥雙證件電子檔(限JPEG檔)並於填寫資料完成上傳檔案作業，並確認證件圖檔的文字需清晰且不被遮蔽(如健保卡疫苗貼紙)，證件圖檔拍攝時，請聚焦證件並避免反光。
  2. 若您選擇門市辦理，另請攜帶雙證件至所選擇之門市完成取卡及核證作業。
07
我該如何取得SIM卡？

LINE MOBILE方案申請過程，您可依需求選擇宅配或至門市取卡。

08
我可以選擇那些門市取卡？

您可以選擇中華電信服務中心或特約服務中心取卡。

09
宅配有地區限制嗎？

以下地區暫未提供宅配取卡服務：

高雄市那瑪夏區，屏東縣琉球鄉，台東縣綠島鄉、蘭嶼鄉、池上鄉、海端鄉，澎湖縣，金門縣，連江縣，南海諸島及釣魚台。

10
申請完成後，我要去哪邊查詢申請進度？要如何取得訂單編號？

請至LINE MOBILE官方網站查詢申請單，查詢連結及申請單號也將於申請完成後透過簡訊發送。

11
為什麼我在「申請查詢」裡查詢不到我的申請資料呢？

請確認輸入的申請編號是否正確；如輸入正確時卻未出現資料，可撥打0800-080-090協助處理。

12
線上申請就是成立契約了嗎?

當完成LINE MOBILE線上申請程序以後，本公司會自動以簡訊通知，但是該項通知只是代表已經收到申請訊息，不代表雙方交易已經完成或契約已經成立，本公司仍保留是否接受該申請的權利；您可以直接在本網站查詢申請狀況。

13
拿到卡片後，要如何開卡？

可透過以下方式開卡：

  1. 依照卡套上之開卡說明，到LINE MOBILE官方帳號，點選「會員服務>門號開通」。
  2. 至 LINE MOBILE官方網站>申請查詢 ，輸入資料查詢您的申請單後，點選「開通SIM卡」。
  3. 撥0800-080-123請客服協助開通。
14
如何取得LINE MOBILE方案專屬優惠?

成功申請LINE MOBILE方案並完成門號開通後，請至LINE MOBILE官方帳號進行以下操作：

  • 未曾加入、未曾註冊 LINE MOBILE官方帳號：請於下方圖文選單點選「會員服務＞註冊會員」，完成註冊及領取流程即可享有LINE MOBILE方案專屬優惠！
  • 已加入LINE MOBILE官方帳號且完成會員註冊：請於下方圖文選單點選「用戶服務＞專屬優惠」，即可查看LINE MOBILE方案專屬優惠領取狀態！
    (專屬優惠包含：LINE POINTS、LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號、LINE代幣兌換序號)
    • 15
    我要在哪裡兌換LINE MOBILE方案專屬優惠？

    LINE POINTS會直接派發至您的LINE App>錢包；LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號、LINE代幣兌換序號則會於LINE MOBILE官方帳號聊天室中提供，點選序號超連結直接兌換。圖文選單的「用戶服務>專屬優惠」也可隨時查找優惠序號。

    16
    LINE MUSIC FUN Plus及LINE 代幣兌換後，要去哪邊查詢會員資格/方案期間/獲得紀錄？
    1. LINE MUSIC FUN Plus序號：請至 https://music-tw.line.me/membership 查詢及確認LINE MUSIC已訂購或兌換後的方案期間
    2. LINE代幣序號：獲得之LINE 代幣，將透過「LINE貼圖最前線」官方帳號發送。請至LINE應用程式中的「主頁」 > 「設定」（齒輪符號）>「代幣」查看；版本為9.15（iOS）或9.14（Android）以下者，請至LINE應用程式中的「好友」>「設定」（齒輪符號）>「代幣」查看。（獲得之LINE代幣名稱將顯示為：獲得免費代幣）
    17
    我要如何查詢費率、合約、帳單或聯絡客服？

    LINE MOBILE是網路原生之電信服務，不論申請方案、續約、帳單、合約查詢、上網量加價購、聯絡客服等等，都可以在LINE MOBILE官方帳號線上一站完成，隨時隨地滿足您的需求！

    18
    資費內含的上網量用完，可以另外加購嗎？該去那裡加購？

    可以，請到LINE MOBILE官方帳號，點選「門號服務>加價購」即可加購上網量。

    01
    我可以選擇「宅配到府」嗎?

    為防治詐欺犯罪，電信監理機關規定各電信業者應確實查核新申請電信業務之客戶資料，故宅配須本人申請，非本人或首次申請客戶限門市辦理。

    02
    線上申請「宅配到府」成立後，後續流程為何?

    「宅配到府」申請單成立後，將由客服人員與您確認申請內容，當申請內容無誤後，將進行SIM卡及服務契約包裝與出貨，再由物流中心配送商品至您指定的收件地址。

    03
    如何查詢線上申請的處理進度？

    您可至 LINE MOBILE官方網站 ，點選「申請查詢」查詢申請單目前狀態。 如欲查詢SIM卡物流進度，可點選物流編號，連結到物流配送中心查詢網頁，輸入物流編號將可看到最新貨態。

    04
    為什麼申請時，我需要上傳雙證件？

    因配合申請電信業務法規，若您為新申請或攜碼，請在申請時完成雙證件正本（身分證正反兩面及第二證件，如：駕照或健保卡）上傳，以利後續身分核對使用。

    05
    上傳證件的時候為什麼會提示失敗？

    網路門市申請時，如需上傳證件或身分資格證明文件正本，需要以JPEG檔案格式，且檔案需小於10Mb，若用其他檔案格式如PDF、PNG，需使用圖片編輯或轉檔工具轉存為JPG格式。提醒您，只修改副檔名是無效的哦！

    06
    線上申請的刷卡金額可以使用信用卡紅利折抵嗎?

    網路門市線上申請限使用本國銀行發行之VISA、MasterCard及JBC信用卡線上支付，可享分期0利率之付款優惠，實際可分期之機型、方案、銀行及分期期數以付款頁顯示為準，暫不適用各紅利折抵及相關聯名卡專屬優惠。

    07
    線上刷卡安全嗎?

    本公司刷卡採3D驗證服務，是由國際發卡組織所推出的網路安全認證服務，讓您在線上刷卡前，再輸入一組「專屬密碼」，確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易，不用擔心別人知道卡號就可以盜刷。

    08
    我可以使用LINE PAY支付方案預繳款嗎？

    可以。

    09
    為何我收到SIM卡時，沒有預繳款的發票？

    您的發票不會隨貨寄出，若您的發票處理方式選擇個人發票＞手機載具(條碼)，本公司將在完成申請作業後7個工作天內，寄送電子發票通知至您填寫之電子郵件(Email) ，並依規定於24小時內將電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台。若需查詢電子發票資料、索取紙本電子發票或進行發票歸戶， 請至「中華電信電子發票系統」網站。

    01
    宅配物流人員配送SIM卡前會先聯絡通知嗎?

    物流配送人員於SIM卡到達前，將先以您原申請單之聯絡電話通知收件人(需本人)。為避免錯過SIM卡配送，在訂購前請考量指定收件地址的收件狀況。 如果配送超過3天都無法聯絡上收件人，訂單將進行自動取消。

    02
    宅配送達SIM卡時，需要準備哪些證件？

    因配合申請電信業務法規，宅配送達SIM卡時請您備妥申請人身分證及第二證件（皆須正本，僅查核），同時申請人本人須簽收SIM卡與電信業務申請書。

    03
    請問使用宅配服務時，如果申請人本人(租用人)無法收貨，可以｢委託代辦｣嗎?

    配合電信業務法規，於宅配簽收商品時需與申請人本人(租用人)核對證件正本，同時繳交親簽申請書，宅配服務恕不接受｢委託代辦｣電信業務申請。

    如您有｢委託代辦｣需求，建議您可於網路門市行動申請流程中選擇｢門市辦理｣，並攜帶｢委託代辦申請書｣及｢雙方雙證件正本｣至您指定門市辦理即可。

    01
    申請須備證件

    為防治詐欺犯罪，電信監理機關規定各電信業者應確實查核新申請電信業務之客戶資料。

    若您選擇宅配SIM卡(限本人且非首次申請客戶)：請上傳清晰無反光遮蔽之雙證件圖檔，申請後客服人員將聯繫申請人（同門號租用人）本人核證，SIM卡送達時亦須由申請人（同門號租用人）本人簽收並出示證件供物流人員核對；

    若您選擇到店取卡：請親自攜帶雙證件正本，到中華電信服務櫃檯由服務人員進行查核。

    詳細說明請點我



    身份別 必備文件提醒
    本國人
    • 申請人的身份證與第二證件（如健保IC卡或駕照）的正本。
    • 印章(簽名亦視同印章)。
    外國人
    • 申請人的護照與第二證件（如居留證或國際學生證）的正本。
    • 印章(簽名亦視同印章)。
    • 【保證金】或【連帶保人】：須【繳交保證金新台幣2,900元】或【覓連帶保證人一人，並由連帶保證人陪同親自辦理】。