FAQ
01
LINE MOBILE優惠方案

申辦「LINE MOBILE方案」,適用對象為新申租、攜碼之客戶,優惠期間為12個月。

  1. 參加本活動並簽約12個月, 租期內加碼優惠之LINE POINTS、LINE代幣及LINE MUSIC FUN Plus詳如LINE MOBILE官方網站內使用說明。
  2. 本方案『繳納定額帳單金額 / 可抵扣帳單金額』總額自申辦次月起於行動電話帳單中抵扣出帳之帳單金額 ( 不含:本公司代收 / 代付及國際 / 漫遊相關費用等 ),扣完為止;提前解約或門號退租時,未抵扣完之餘額將結清退還 ( 退費時若門號處於週期出帳階段,因當期帳單應繳金額尚未結算完畢,故退費後仍將視當期扣抵額度於次期補收或補退費 )。
  3. 參加「LINE MOBILE方案」者於未租滿最短租用期限提前解約時(包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下),應依所選方案以現金繳還專案補貼款(依加碼優惠之LINE POINTS/LINE代幣/LINE MUSIC FUN Plus總額計收)及/或電信費用補貼款(依實際已享優惠金額計收),前述補貼款不接受以刷卡或其他方式辦理,並按未滿約期之日數比例計算。詳細資料以優惠最後一週期帳單關帳日資料為準。
  4. 以下各項優惠將自方案生效日起開始享有,每月基本額度依當週期方案有效天數比例計算,其加碼優惠內容之LINE POINTS/ LINE代幣/LINE MUSIC FUN Plus將不隨月繳金額調整而異動,月繳金額每次異動於次一計費帳單週期生效。本方案租約期滿後,若未主動選辦其他方案,則持續享有以下各項優惠。若於未租滿最短租用期間提前解約時(包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下),以下各項優惠將即時停止:
    1. 參加本優惠指定方案於合約期間內可享「國內網內每通前N分鐘通話免費」,單次通話累計秒數超過免費分鐘之部分即以網內0.05元/秒計收、網外及巿話0.1元/秒計收。
    2. 參加本優惠指定方案於合約期間內可享「國內網內通話免費」。本優惠限撥打中華電信行動門號之國內網內單向語音通話使用,含撥打預付卡,但不含簡訊、影像電話、網路電話、公益語音、語音類加值服務、特殊撥號、電話投票、大量播放、國際電話、國際漫遊等服務;本優惠僅供一般用戶申請,不得作為商業使用,亦不得與多方通話併用;凡當次計費週期網內通話對象超過300個不同門號,即視為商業使用,中華電信有權逕行終止本方案優惠,不另通知,同時本公司亦可就用戶所使用之語音通話量依選用之行動寬頻資費網內語音費率追溯收費;該門號所屬證號亦不得再申請本優惠。
    3. 參加本優惠指定方案於合約期間內,可享每月定額「國內網外/市話免費通話分鐘數優惠」,每月額度限當月使用完畢,若有未使用完之語音用量將不累計至次月亦不退現。
    4. 選擇月繳999/1,399元方案者,可享「中華電信CHT Wi-Fi上網免費」優惠。【若為CHT會員,請使用行動電話及CHT會員密碼認證機制;若 emome帳號尚未升級為CHT會員者,請使用行動電話及emome密碼認證機制或手機直撥735申請臨時密碼】。 詳細使用方式及上網地點請參考中華電信CHT Wi-Fi網頁。
    5. 選擇月繳599/799/999元方案者,國內行動上網網速級限(理想環境)500Mbps;選擇月繳1,399元方案者,國內行動上網網速級限(理想環境)1Gbps。
    6. 選擇月繳599元方案者,超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後,「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高12Mbps(4G輕速吃到飽),「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高5Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    7. 選擇月繳799元方案者,超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後,「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高21Mbps(4G勁速吃到飽),「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高10Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    8. 選擇月繳999元方案者,超過每月可使用之「國內免費行動上網數據傳輸量(含熱點分享量)」後,「國內免費行動上網數據傳輸量」將調降行動上網速率設定值至最高50Mbps(下載)/20Mbps(上傳)(4G高速吃到飽),「熱點分享量」將調降行動上網速率設定值至最高10Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
    9. 選擇月繳1399元方案者,可享每月「國內上網無限瀏覽(不含熱點分享量)」。參加本優惠可享每月「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量50GB」,每月額度限當月使用完畢,若有未使用完之傳輸量將不累計至次月亦不退現;超過每月可熱點分享之數據傳輸量後,將調降熱點分享之行動上網速率設定值至最高10 Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費。
  5. 參加「LINE MOBILE方案」者無法申請電子帳單、併帳、彙寄。

上述優惠方案之內容及限制條件依參加依LINE MOBILE官方優惠活動為準,LINE MOBILE「保有隨時修正、暫停、或終止本活動之權利」。

02
LINE POINTS/LINE代幣/ LINE MUSIC FUN Plus優惠

1. LINE POINTS點數

參加本方案加碼之LINE POINTS皆須先完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定,完成後於1天內匯入首次完成綁定之LINE帳號。關於LINE POINTS點數使用期限及使用方式,請參考 LINE POINTS FAQ

2. LINE代幣序號

參加本方案加碼之LINE代幣序號皆須先完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定,完成後將於1天內在LINE MOBILE官方帳號發送給首次完成綁定之LINE帳號,即可兌換,序號一經兌換,立即失效。

LINE MOBILE方案發放之序號有效期限為LINE MOBILE方案生效日起起算180日止。

LINE代幣序號兌換方式,請參考 LINE代幣序號兌換頁面

3. LINE MUSIC FUN Plus 30天序號

參加本方案加碼之LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號皆須先完成門號與LINE MOBILE官方帳號之綁定,完成後將於1天內在LINE MOBILE官方帳號發送給首次完成綁定之LINE帳號,即可兌換,序號一經兌換,立即失效。

LINE MOBILE方案發放之序號有效期限為LINE MOBILE方案生效日起起算180日止。

本方案LINE MUSIC FUN Plus的行動上網傳輸費依據客戶申請之資費方案另計行動上網費;客戶在國外使用LINE MUSIC FUN Plus時,須額外支付國際漫遊費用。

LINE MUSIC序號兌換方式,請參考LINE MUSIC序號兌換頁面

03
漫遊相關
  1. 美國行動業者已全面關閉3G網路,僅剩4G/5G網路,依據當地網路政策,客戶若無開通漫遊上網服務,將無法使用行動網路(即無訊號),亦無法收發簡訊。建議您出國前先申請「漫遊上網方案」,以確保在美國能正常使用漫遊服務。
  2. 「漫遊上網方案」生效期間僅限各方案表列國家使用,方案於收到開通簡訊後生效。方案生效期間至不適用國家、船舶漫遊及航空漫遊,系統會自動暫停您的漫遊上網服務,以避免產生高額漫遊費用;方案結束前,若您再次回到適用國家後,系統會自動恢復漫遊上網服務。若您在方案不適用國家仍有漫遊上網需求,請撥免費*122#、依簡訊指示回傳對應代碼(國外須付費)或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)申請開啟漫遊上網服務即可,用量將依漫遊上網原價計收。
  3. 漫遊上網方案為單次租用型服務,客戶申請之方案啟動成功後,無法申請退費或調改其他方案,僅能以退租處理,即使於方案啟動成功當天退租,方案生效期間,仍將依方案收費原則收取費用。
  4. 提醒您開通數據漫遊或申辦方案後,於國外使用時請務必先開啟數據漫遊功能,數據漫遊啟動方式(依各廠牌設定為主):
  5. 1. iOS系統:點選【設定】→關閉【飛航模式】及【Wi-Fi功能】→點選【行動服務】→點選【行動數據選項】→開啟【數據漫遊】。

    2. Android系統(以Samsung S20為例):點選【設定】→關閉【飛航模式】及【Wi-Fi功能】→點選【連接】→點選【行動網路】→開啟【數據漫遊】。

  6. 「輕量型方案」之「輕量型-美加」方案內含美國與加拿大可合併計費、「輕量型-中港澳」方案內含中國、香港與澳門可合併計費、「輕量型-東南亞」方案內含新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼、柬埔寨、菲律賓、寮國及汶萊可合併計費,若至其他國家,則須個別申請適用國家之方案,請確實了解方案內容後再行申請。
  7. 「超值型方案」之「超值型-日本」與「超值型-南韓」每個方案只適用於單一國家,若至其他國家,則須個別申請適用國家之方案。「超值型方案」之「超值型-美國」方案內含美國,每個方案只適用於單一國家,若至其他國家,則須個別申請適用國家之方案。
  8. 「海量型方案」內含國家可跨國使用,包含「海量型-中港澳」、「海量型-美國」、「海量型-美加」與「海量型-東南亞」,於方案內適用國家上網用量可合併計算,請確實了解方案內容後再行申請。
  9. 「10GB全球通定量型-988元」適用亞洲、歐洲、非洲、美洲、大洋洲等超過100個國家,此方案於內含上網量使用完畢後結束,且不贈送漫遊語音及VoLTE發話。方案內之適用國家上網用量皆可合併計費,請確實了解方案內容後再行申請。
  10. 漫遊上網方案依有效期間內之上網累計總用量計費,為避免產生額外之漫遊上網費用,「出國上飛機前」、「於國外上網服務使用後」或於「國外使用Wi-Fi時」,請關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能。
  11. 因受限於國外電信業者當地網路情況,世界各國電信業者有時會針對使用極大網路流量之客戶進行流量管制,可能導致無法上網或降低網速。基於公平使用原則並為維護客戶之上網品質,請避免長時間觀看影片、分享網路(熱點)給他人使用或更新軟體等需消耗極大流量的使用行為。
  12. 國際漫遊上網實際傳輸速率會因國外業者提供之網路系統、涵蓋、上網地點之地形、氣候、建築物遮蔽情形及所使用之終端設備、使用人數、手機APP應用軟體等因素而有所差異,上網品質無法完全與國內相同;且因各國外漫遊網對個人熱點分享開放策略不同,可否使用須視客戶註冊之漫遊網而定。若在國外發生無法使用時,建議重新開機,以利系統為您自動註冊適用網路,或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)
  13. 有開放5G漫遊之國家,網路僅限5G客戶並持用支援當地業者5G頻段之手機(終端),才能使用5G漫遊服務 。當國外業者5G網路涵蓋不良時,客戶仍可於4G、3G或2G網路漫遊。
  14. LINE MOBILE提醒您,為避免產生鉅額漫遊費用,手機、終端設備或SIM卡在國外遺失或被竊時,應立即通知本公司客服中心或洽中華電信客服專線(LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)辦理掛失,若您未主動通知客服辦理停話,您仍需支付相關漫遊費用。
  15. 於國外發送簡訊,需支付漫遊簡訊費用。 提醒您於國外使用特定OTT服務(如:iPhone手機FaceTime、iMessage等)時,手機或終端設備需透過簡訊認證才可繼續使用,將可能產生漫遊簡訊費用。
  16. 參加本優惠選擇月繳999/1,399元方案者,自方案生效日起可透過LINE MOBILE OA平台或以LINE MOBILE手機直撥中華電信123客服,申請「5G日租型」漫遊上網方案。本優惠內容隨月繳金額調整而異動,上述指定月繳方案租約期滿後,若未主動選辦其他方案,則持續享有上述專屬漫遊上網優惠方案申請資格;若於本優惠上述指定月繳方案未租滿合約期間提前解約時(包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降月繳金額至所選方案限制以下、轉預付卡、移轉至4G系統等),上述漫遊上網方案優惠將即時停止。
  17. 「5G日租型」漫遊上網方案依各區域之日租費用計費,生效期間每日(24小時)只要有產生上網用量,即收取當日日租費用,無法退費。可依需求一次申請多天,方案自生效時間起算至天數*24小時後自動終止(以台灣時間計算,例如:客戶於7月1日15:00:00申請立即生效「5G日租168」方案x 5天成功,方案將在7月6日14:59:59終止)。方案生效期間於各方案適用國家特定優惠網之用量合併累計。
    (1) [月繳999元方案]客戶優惠價:
    5G日租178:適用中港澳、日韓、東南亞、美加、紐澳等熱門旅遊目的地,178元/天
    (2) [月繳1,399元方案]客戶優惠價:
    5G日租168:適用中港澳、日韓、東南亞、美加、紐澳等熱門旅遊目的地,168元/天
  18. 上述專屬方案不包括船舶及航空漫遊。登船/機前,建議客戶手動關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能;由於郵/遊輪停靠之鄰近地區仍有可能接收到船舶行動網路溢散之訊號,登陸期間若可能於郵/遊輪附近活動時,建議客戶手機仍維持關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能之狀態,以避免誤連船舶漫遊之行動網路,而產生高額漫遊費用。(船舶及航空漫遊係指各郵/遊輪及飛機航線上提供之行動上網服務)
  19. LINE MOBILE依國外業者傳送之通信資料,透過簡訊提供方案生效、方案結束等相關通知,僅供參考,傳送過程可能因國外業者系統狀況、客戶終端無簡訊收送功能或關機等因素,而發生延遲、無法送達或超過簡訊發送時限而傳送失敗等情形,於漫遊期間實際產生之用量及費用,仍以帳單為準。
  20. 若於國外欲申請漫遊方案可以LINE MOBILE行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線洽詢。
  21. 本服務僅適用於一般客戶漫遊上網用途,不適用於商業或營利用途;各方案適用期間、涵蓋國家、方案內容、使用說明及申請方式依網路門市公告為準,LINE MOBILE保有隨時修改、暫停、終止漫遊上網方案之權利。
04
行動上網備註
  1. LINE MOBILE行動網路由中華電信提供。中華電信公司之行動寬頻服務各型資費提供之行動上網服務,係提供客戶合理之使用,經由中華電信公司行動網路,瀏覽網際網路與中華電信公司行動加值網路服務,客戶若長時間持續連結本公司行動網路使用,包括但不限於下列行為:作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如:自動應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置…等)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P/FTP及雲端檔案分享、不合理熱點分享(包含超量、長時間連結…等)、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結等情形,或其他涉及任何違法、不當行為;或利用各項優惠從事不符優惠目的之使用行為時,中華電信公司有權暫停或限制通信、調降客戶使用行動網路服務優先順序(包含語音及/或上網等),必要時有權逕行終止服務契約。
  2. 中華電信提供之5G網路服務係以4G網路為基礎,當處於5G基地台涵蓋範圍內,將同時提供5G+4G雙網服務,5G客戶可享有更佳的網路服務體驗。中華電信網站公告之5G與4G涵蓋訊息,係指行動通信室外涵蓋狀況。惟受限於無線傳輸特性,行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異;如使用地點無5G網路涵蓋時,將以4G或3G網路繼續提供服務,連線速率亦會降低。惟在同一地點、同一時間,如人數眾多而造成網路壅塞時,可能會有暫時無法上網之情形。
  3. 如於室內使用行動通信網路服務時,因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響,收訊品質及連線速率,可能會不如室外,甚至收不到信號。為符合公平使用原則,於用戶使用超過雙方約定之上網量時,中華電信公司得採取調降行動上網速率設定值或暫停使用措施。
  4. 中華電信上架之5G手機網路系統符號(4G/5G)的顯示,係採國際普遍使用之標示方式。中華電信5G網路於上網時,將依4G/5G信號涵蓋狀況自動選擇體驗較佳之網路服務。使用者在具5G功能基地台涵蓋範圍內,連結5G基地台使用5G上網時,手機顯示為「5G」、無5G信號連結4G基地台使用4G上網時,手機顯示為「4G」;當5G手機待機時,只要處於具5G功能基地台涵蓋範圍內,手機顯示均為「5G」。
  5. 5G手機5G通訊功能需完成原廠OTA推播系統更新軟體開通。本公司5G網路採3500MHz(n78)及2100MHz(n1) 雙頻段覆蓋,為享受本公司完整的5G網路服務,建議您使用同時支援5G NR 3500MHz (n78)及2100Hz (n1) 之5G終端設備。
  6. 您可向中華電信門市申請行動上網服務試用,試用期間最長為七天(168小時),每一證號每三年可申請試用乙次為限。
01
我要怎麼加入LINE MOBILE官方帳號?

打開LINE App搜尋@linemobiletw,或掃描以下QR Code,即可加入LINE MOBILE官方帳號,註冊會員更可隨時掌握最新優惠!

LineQRCode

02
我要如何申請LINE MOBILE方案?

可透過以下方式申請:

  1. 加入LINE MOBILE官方帳號,下方圖文選單點選「馬上申請」
  2. LINE MOBILE官方網站>資費方案 尋找合適方案,點選「查看更多」即可申請
03
LINE MOBILE方案申請條件為何?

LINE MOBILE方案提供新門號申請及原號攜碼移入。

04
申請門號有無數量限制?

自然人每季同一證號限申請一門新門號。(LINE MOBILE方案與中華電信方案合併計算)

05
LINE MOBILE資費方案有哪些?

LINE MOBILE資費方案分為月繳599元、月繳799元、月繳999元及月繳1399元共四種,皆可享5G高速上網,並提供LINE專屬優惠,詳見說明

06
網路申請LINE MOBILE需要準備那些證件?
  1. 依國內電信法規申請新辦及攜碼(號碼可攜)須檢附雙證件,請備妥雙證件電子檔(限JPEG檔)並於填寫資料完成上傳檔案作業,並確認證件圖檔的文字需清晰且不被遮蔽(如健保卡疫苗貼紙),證件圖檔拍攝時,請聚焦證件並避免反光。
  2. 若您選擇門市辦理,另請攜帶雙證件至所選擇之門市完成取卡及核證作業。
07
我該如何取得SIM卡?

LINE MOBILE方案申請過程,您可依需求選擇宅配或至門市取卡。

08
我可以選擇那些門市取卡?
09
宅配有地區限制嗎?

以下地區暫未提供宅配取卡服務:

高雄市那瑪夏區,屏東縣琉球鄉,台東縣綠島鄉、蘭嶼鄉、池上鄉、海端鄉,澎湖縣,金門縣,連江縣,南海諸島及釣魚台。

10
申請完成後,我要去哪邊查詢申請進度?要如何取得訂單編號?

請至LINE MOBILE官方網站查詢申請單,查詢連結及申請單號也將於申請完成後透過簡訊發送。

11
為什麼我在「申請查詢」裡查詢不到我的申請資料呢?

請確認輸入的申請編號是否正確;如輸入正確時卻未出現資料,可撥打0800-080-090協助處理。

12
線上申請就是成立契約了嗎?

當完成LINE MOBILE線上申請程序以後,本公司會自動以簡訊通知,但是該項通知只是代表已經收到申請訊息,不代表雙方交易已經完成或契約已經成立,本公司仍保留是否接受該申請的權利;您可以直接在本網站查詢申請狀況。

13
拿到卡片後,要如何開卡?

可透過以下方式開卡:

  1. 依照卡套上之開卡說明,到LINE MOBILE官方帳號,點選「會員服務>門號開通」。
  2. LINE MOBILE官方網站>申請查詢 ,輸入資料查詢您的申請單後,點選「開通SIM卡」。
  3. 撥0800-080-123請客服協助開通。
14
如何取得LINE MOBILE方案專屬優惠?

成功申請LINE MOBILE方案並完成門號開通後,請至LINE MOBILE官方帳號,下方圖文選單點選「會員服務>註冊會員」或「會員服務>電信用戶領取專屬優惠」,完成註冊或領取流程即可享有LINE MOBILE方案專屬優惠!(包含LINE POINTS、LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號、LINE代幣兌換序號)

15
我要在哪裡兌換LINE MOBILE方案專屬優惠?

LINE POINTS會直接派發至您的LINE App>錢包;LINE MUSIC FUN Plus 30天兌換序號、LINE代幣兌換序號則會於LINE MOBILE官方帳號聊天室中提供,點選序號超連結直接兌換。圖文選單的「專屬優惠」也可隨時查找優惠序號。

16
LINE MUSIC FUN Plus及LINE 代幣兌換後,要去哪邊查詢會員資格/方案期間/獲得紀錄?
  1. LINE MUSIC FUN Plus序號:請至 https://music-tw.line.me/membership 查詢及確認LINE MUSIC已訂購或兌換後的方案期間
  2. LINE代幣序號:獲得之LINE 代幣,將透過「LINE貼圖最前線」官方帳號發送。請至LINE應用程式中的「主頁」 > 「設定」(齒輪符號)>「代幣」查看;版本為9.15(iOS)或9.14(Android)以下者,請至LINE應用程式中的「好友」>「設定」(齒輪符號)>「代幣」查看。(獲得之LINE代幣名稱將顯示為:獲得免費代幣)
17
我要如何查詢費率、合約、帳單或聯絡客服?

LINE MOBILE是網路原生之電信服務,不論申請方案、續約、帳單、合約查詢、上網量加價購、聯絡客服等等,都可以在LINE MOBILE官方帳號線上一站完成,隨時隨地滿足您的需求!

18
資費內含的上網量用完,可以另外加購嗎?該去那裡加購?

可以,請到LINE MOBILE官方帳號,點選「門號服務>加價購」即可加購上網量。

01
線上申請「宅配到府」成立後,後續流程為何?

「宅配到府」申請單成立後,將由客服人員與您確認申請內容,當申請內容無誤後,將進行SIM卡及服務契約包裝與出貨,再由物流中心配送商品至您指定的收件地址。

02
如何查詢線上申請的處理進度?

您可至 LINE MOBILE官方網站 ,點選「申請查詢」查詢申請單目前狀態。 如欲查詢SIM卡物流進度,可點選物流編號,連結到物流配送中心查詢網頁,輸入物流編號將可看到最新貨態。

03
為什麼申請時,我需要上傳雙證件?

因配合申請電信業務法規,若您為新申請或攜碼,請在申請時完成雙證件正本(身分證正反兩面及第二證件,如:駕照或健保卡)上傳,以利後續身分核對使用。

04
上傳證件的時候為什麼會提示失敗?

網路門市申請時,如需上傳證件或身分資格證明文件正本,需要以JPEG檔案格式,且檔案需小於10Mb,若用其他檔案格式如PDF、PNG,需使用圖片編輯或轉檔工具轉存為JPG格式。提醒您,只修改副檔名是無效的哦!

05
線上申請的刷卡金額可以使用信用卡紅利折抵嗎?

網路門市線上申請限使用本國銀行發行之VISA、MasterCard及JBC信用卡線上支付,可享分期0利率之付款優惠,實際可分期之機型、方案、銀行及分期期數以付款頁顯示為準,暫不適用各紅利折抵及相關聯名卡專屬優惠。

06
線上刷卡安全嗎?

本公司刷卡採3D驗證服務,是由國際發卡組織所推出的網路安全認證服務,讓您在線上刷卡前,再輸入一組「專屬密碼」,確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易,不用擔心別人知道卡號就可以盜刷。

07
我可以使用LINE PAY支付方案預繳款嗎?

可以。

08
為何我收到SIM卡時,沒有預繳款的發票?

您的發票不會隨貨寄出,若您的發票處理方式選擇個人發票>手機載具(條碼),本公司將在完成申請作業後7個工作天內,寄送電子發票通知至您填寫之電子郵件(Email) ,並依規定於24小時內將電子發票,上傳至財政部電子發票整合服務平台。若需查詢電子發票資料、索取紙本電子發票或進行發票歸戶, 請至「中華電信電子發票系統」網站。

01
宅配物流人員配送SIM卡前會先聯絡通知嗎?

物流配送人員於SIM卡到達前,將先以您原申請單之聯絡電話通知收件人(需本人)。為避免錯過SIM卡配送,在訂購前請考量指定收件地址的收件狀況。 如果配送超過3天都無法聯絡上收件人,訂單將進行自動取消。

02
宅配送達SIM卡時,需要準備哪些證件?

因配合申請電信業務法規,宅配送達SIM卡時請您備妥申請人身分證及第二證件(皆須正本,僅查核),同時申請人本人須簽收SIM卡與電信業務申請書。

03
請問使用宅配服務時,如果申請人本人(租用人)無法收貨,可以「委託代辦」嗎?

配合電信業務法規,於宅配簽收商品時需與申請人本人(租用人)核對證件正本,同時繳交親簽申請書,宅配服務恕不接受「委託代辦」電信業務申請。

如您有「委託代辦」需求,建議您可於網路門市行動申請流程中選擇「門市辦理」,並攜帶「委託代辦申請書」及「雙方雙證件正本」至您指定門市辦理即可。

01
申請須備證件

為防治詐欺犯罪,電信監理機關規定各電信業者應確實查核新申請電信業務之客戶資料。

若您選擇宅配SIM卡:請上傳清晰無反光遮蔽之雙證件圖檔,申請後客服人員將聯繫申請人(同門號租用人)本人核證,SIM卡送達時亦須由申請人(同門號租用人)本人簽收並出示證件供物流人員核對;

若您選擇到店取卡:請親自攜帶雙證件正本,到中華電信服務櫃檯由服務人員進行查核。

詳細說明請點我



身份別 必備文件提醒
本國人
  • 申請人的身份證與第二證件(如健保IC卡或駕照)的正本。
  • 印章(簽名亦視同印章)。
外國人
  • 申請人的護照與第二證件(如居留證或國際學生證)的正本。
  • 印章(簽名亦視同印章)。
  • 【保證金】或【連帶保人】:須【繳交保證金新台幣2,900元】或【覓連帶保證人一人,並由連帶保證人陪同親自辦理】。